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よくある質問

営業時間は?
年中無休です。営業時間は7:00〜22:00となっております。
保管中の荷物の出し入れは?
トランクルームの営業時間内であればいつでも可能です。
手続き方法は?
まずはホームページからお申込を。
申し込み時に必要なものは?
個人契約の場合は、契約者の現住所記載の身分証明書が必要です。
法人契約の場合には、登記簿謄本の原本(3ヵ月以内)が1通必要になります。
お支払方法は?
初回については現金またはお振込みでのお支払となります。月々の保管料については引き落としとなります。
安全管理面は?
セコムのダブルセキュリティにより、入口扉とエレベーターの操作(栄のみ)に専用のカードキーが必要となります。また暗証番号とカードキーでお客様のお荷物をお守りいたします。
保険の対応はどうなっていますか?
保険はオーナー側負担で火災保険と賠償責任保険に加入しております。1室ごとに200万円の保険金が設定されております。但し、商品・製品を収容される場合と、盗難については保険の対象とはなりません。
どんな人が利用していますか?
ご自宅のスペース確保や建替え・リフォームなどの一時保管、または海外赴任などの長期保管など、お客様のニーズはいろいろです。
預ってもらえない物はありますか?
危険物・生もの・生き物・腐敗物・臭気物・毛皮、または他の預り品などに害を及ぼす恐れがあるものはお取り扱いできません。
壊れやすい物の保管は大丈夫ですか?
室内はお客様だけの占有スペースですので、他の人が壊してしまう恐れはございません。
いつから使えるの?
通常は郵送での契約になり、約1週間後からの使用が可能です。
どのくらいの期間つかえるの?
最短で3ヶ月以上が契約期間となります。解約は1ヶ月前予告で可能です。
収納の際の注意点は?
1.衣類(着物)はクリーニングをした後に衣装ケース等に入れ、乾燥剤、防虫剤を入れて収納することをお薦めします。
2.アウトドア用品は、よく乾かしてから収納することをお薦めします。
3.革製品はこまめなお手入れが必要です。お客様個々での管理をお願いします。
4.荷物はできるだけ隙間を空けて収納することをお薦めします。
現場には誰かいるの?
全現場無人での運営になります。定期的に巡回員が巡回しております。
空調はどうなっているの?
自動換気により、カビ、結露を予防しております。また、トランクルームにはエアコンや除湿機もございますのでご利用下さい。
中を見学できるの?
事前にお電話にてご予約を頂き、案内スタッフとお待ち合わせの上内覧して頂けます。
解約月の家賃は日割りになりますか?
日割りになります。ただし、お家賃はすべて前払いですので、一旦は1月分をお引き落としさせていただきます。保証金の返金と併せてお家賃はご返金いたしております。
 
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